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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1 juin 2023

Chez Approinaff, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

1. Collecte des informations

Nous recueillons différents types d'informations vous concernant, notamment :

  • Informations personnelles : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et autres informations que vous nous fournissez volontairement lorsque vous utilisez nos services ou communiquez avec nous.
  • Informations de paiement : coordonnées bancaires nécessaires pour traiter vos réservations et achats (notez que nous n'enregistrons pas les informations complètes de votre carte de crédit).
  • Informations de navigation : données recueillies automatiquement lorsque vous visitez notre site, y compris l'adresse IP, le navigateur, les pages visitées, le temps passé sur le site, ainsi que d'autres statistiques.
  • Cookies et technologies similaires : nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience sur notre site. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de cookies.

2. Utilisation des informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

  • Fournir, maintenir et améliorer nos services
  • Traiter vos réservations, demandes et transactions
  • Personnaliser votre expérience et vous proposer des contenus et des offres adaptés à vos intérêts
  • Vous envoyer des confirmations, mises à jour, alertes de sécurité et messages de support
  • Vous communiquer des informations sur nos services, promotions et événements (si vous avez consenti à recevoir de telles communications)
  • Analyser l'utilisation de notre site et améliorer nos services
  • Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques ou de sécurité
  • Répondre à vos demandes et questions

3. Partage des informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

  • Partenaires commerciaux : hôtels, transporteurs, guides touristiques et autres prestataires de services nécessaires pour répondre à vos demandes de réservation.
  • Prestataires de services : entreprises qui nous fournissent des services, comme l'hébergement web, l'analyse de données, le traitement des paiements, et l'assistance client.
  • Autorités compétentes : lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous partageons ces informations uniquement dans les circonstances décrites ci-dessus ou avec votre consentement.

4. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords. La durée de conservation peut varier en fonction du type d'information et des exigences légales.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Ces mesures comprennent le chiffrement des données, les pare-feu, les contrôles d'accès et la formation régulière de notre personnel à la sécurité des données.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à d'autres lois applicables sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des informations inexactes ou incomplètes vous concernant.
  • Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données dans certaines circonstances.
  • Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander le transfert de vos informations à un autre service ou organisation.
  • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct.
  • Droit de retirer votre consentement : si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

7. Transferts internationaux de données

Dans le cadre de nos activités et pour fournir nos services, nous pouvons transférer vos informations personnelles vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), y compris vers des pays qui n'offrent pas le même niveau de protection des données que l'Union européenne.

Dans ces cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes de transfert légalement reconnus.

8. Protection des mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

9. Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers et n'assumons aucune responsabilité à cet égard.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "dernière mise à jour" en haut de cette politique.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

Approinaff
10 Rue du Faubourg Montmartre
75009 Paris, France
Téléphone : +33 1 42 76 54 32
Email : [email protected]

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons votre réclamation, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente, notamment la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France.

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